A medida que la escala de transacciones de automóviles en mi país continúa expandiéndose, las transacciones de automóviles usados ​​representan una proporción cada vez mayor de las transacciones de automóviles. Sin embargo, también se han descubierto algunos problemas, como la ocultación del estado del vehículo, la publicidad exagerada, los precios arbitrarios y las transacciones irregulares, que han perturbado el orden del mercado de transacciones de automóviles usados ​​y han vulnerado los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

1. Es difícil garantizar la calidad de los vehículos en las transacciones de autos usados

En las transacciones de autos usados, muchos consumidores se han encontrado con situaciones similares. De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los concesionarios de autos usados ​​deben realizar una inspección exhaustiva y verificar información importante, como si el origen del auto que venden es legal, el kilometraje, los registros de mantenimiento, los registros de transacciones y los problemas del vehículo antes de venderlo, e informar a los consumidores de los resultados de las pruebas por escrito o de otras formas que puedan confirmarse.

Se entiende que, dado que la edad y el kilometraje del vehículo afectan directamente al precio del vehículo usado, algunos comerciantes ajustan el odómetro para atraer a los clientes. Además, debido a la falta de capacidad de identificación profesional de los consumidores, algunos concesionarios de automóviles también pueden vender a los consumidores algunos vehículos empapados de agua y defectuosos como vehículos en buen estado.

2. Es necesario mejorar el sistema de transacciones en el mercado de vehículos usados

Algunos problemas reflejan que el sistema de transacciones en el mercado de autos usados ​​en mi país aún es imperfecto. Por un lado, debido a la asimetría de información, los consumidores son relativamente débiles cuando se enfrentan a los concesionarios de autos usados. No saben mucho sobre el estado del vehículo y el proceso de compra y venta. Algunos comerciantes malos aprovechan la oportunidad para establecer diversos vínculos para hacer que los consumidores gasten más dinero.

Las plataformas de compraventa de coches usados ​​son populares entre los consumidores por su amplia oferta de coches, su comodidad, rapidez y la ausencia de restricciones de distancia, pero también conllevan problemas. Cuando los consumidores compran coches usados, es muy necesario inspeccionar el coche en el lugar. La mayoría de las ventas de coches online son fiables, pero no se descarta que algunos concesionarios oculten deliberadamente el estado del vehículo o vendan fuentes falsas.

El informe sobre la encuesta sobre automóviles usados ​​publicado por organizaciones de protección al consumidor en muchos lugares muestra que la existencia de "cláusulas dominantes" en los contratos de transacción es también uno de los problemas más concentrados.

En los contratos de compraventa de vehículos usados, son más habituales las cláusulas de no responsabilidad por el kilometraje y las cláusulas de exención de calidad. El "contrato de compraventa de vehículos usados" que ofrecen algunos comerciantes estipula: "El día de la firma, todos los riesgos legales relacionados con el vehículo correrán a cargo de la Parte B (comprador)". Pero la situación real es que el vehículo aún no ha sido entregado y no está en manos del consumidor. Si el consumidor asume el riesgo en ese momento, es evidentemente injusto.

3. Esfuerzos conjuntos de múltiples partes para crear un buen entorno de mercado

Con el cambio de los conceptos de consumo de las personas, los coches usados ​​se han convertido en la opción de muchas personas para comprar su primer coche debido a su alta relación coste-beneficio. El mercado de compraventa de coches usados ​​tiene amplias perspectivas. Para que los consumidores puedan comprar coches con confianza y los concesionarios de coches usados ​​puedan operar de forma sostenible, se requieren esfuerzos conjuntos de múltiples partes para crear un buen entorno de mercado.

En los últimos años, el mercado de coches usados ​​se ha estandarizado mucho. Por un lado, se debe a la mayor concienciación sobre la protección de los derechos de los consumidores y, por otro, al auge de las agencias de inspección independientes que han hecho que las pruebas de los coches usados ​​sean cada vez más estandarizadas. Sin embargo, en la actualidad, algunas compañías de seguros no dominan por completo los registros de mantenimiento, por lo que las pruebas y evaluaciones profesionales son muy importantes.

En respuesta a las disputas contractuales, las organizaciones de protección al consumidor en muchos lugares recuerdan a los consumidores que sean cautelosos al firmar contratos de compra de automóviles, asegúrese de verificar la consistencia y autenticidad de la información del vehículo, especifique los elementos y montos de cobro en el contrato y verifique cuidadosamente los términos que involucran configuración, depósito, garantía de calidad, responsabilidad por incumplimiento de contrato, servicio posventa, etc. Al mismo tiempo, preste atención a si los documentos adjuntos están completos y verifique si los documentos de certificación legal se entregan en su totalidad, como marcas de calificación de inspección técnica de seguridad de vehículos de motor válidas, pólizas de seguro de vehículos, certificados de pago de impuestos, etc.

Como principal organismo de operaciones de venta de vehículos usados, los comerciantes deben cumplir las leyes y reglamentos, actuar de buena fe y eliminar resueltamente el fraude al consumidor. Establecer un sistema de crédito para los concesionarios de vehículos usados, exponer el comportamiento ilegal e irregular de los malos concesionarios de vehículos y registrarlos en los archivos de crédito, etc.